Política de Privacidad de Golazzo Casino

En Golazzo Casino (operado por SPINSTACK SOLUTIONS S.R.L.), accesible a través de https://golazzo.com/ y casino-golazzo.es, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios. Al registrarte y utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos descritos en este documento. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en cualquier momento a través de [email protected].

Esta política ha sido redactada de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y en cumplimiento de las obligaciones impuestas por la Tobique Gaming Commission, organismo regulador bajo cuya licencia opera Golazzo Casino desde su fundación en 2026.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios es:

Empresa: SPINSTACK SOLUTIONS S.R.L.
Marca comercial: Golazzo Casino
Sitio web: https://golazzo.com/ / casino-golazzo.es
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Autoridad reguladora: Tobique Gaming Commission

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nuestro equipo de soporte disponible a través del chat en vivo 24/7 o enviando un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente.

2. Datos Personales que Recopilamos

Golazzo Casino puede recopilar diferentes categorías de datos personales en función del uso que hagas de nuestra plataforma. A continuación, detallamos los tipos de información que podemos recoger:

2.1. Datos de Registro

Cuando creas una cuenta en Golazzo Casino, te solicitamos la siguiente información:

Nombre completo
Fecha de nacimiento (para verificar que eres mayor de edad)
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal completa
País de residencia
Nombre de usuario y contraseña

2.2. Datos de Verificación de Identidad (KYC)

Como parte de nuestro proceso de verificación de identidad, que generalmente completamos en un plazo de 0 a 1 hora, podemos solicitarte documentación adicional, como:

Copia de tu documento de identidad oficial (DNI, pasaporte o permiso de conducir)
Justificante de domicilio (factura de servicios, extracto bancario)
Documentación relacionada con los métodos de pago utilizados

2.3. Datos Financieros

Para procesar depósitos y retiros, recopilamos información relacionada con los métodos de pago que utilizas. Golazzo Casino admite una amplia variedad de métodos de pago, entre los que se incluyen:

Tarjetas: Visa, MasterCard
Monederos electrónicos: Skrill, Neteller, MiFinity, Revolut, Payz, eZeeWallet
Criptomonedas: Bitcoin, Ethereum, Tether, Cardano, Dogecoin, Litecoin, Ripple, Bitcoin Cash, USD Coin
Prepago / Vales: Paysafecard, Neosurf, Flexepin
Bancario / Local: Trustly, Interac, Sofort, iDEAL, Transferencia bancaria
Otros: Rapid Transfer

No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Estos datos son procesados directamente por nuestros proveedores de pago certificados.

2.4. Datos de Navegación y Uso

Cuando visitas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos, incluyendo:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo utilizado
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Historial de juego y actividad en la plataforma
Datos de geolocalización aproximada

2.5. Comunicaciones

Si te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o nos envías un correo electrónico, podemos conservar el contenido de dichas comunicaciones, incluyendo cualquier archivo adjunto, para poder prestar un servicio de calidad y resolver tus consultas.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Golazzo Casino utiliza los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

Gestión de la cuenta: Crear, mantener y administrar tu cuenta de usuario en nuestra plataforma.
Verificación de identidad: Confirmar tu identidad y cumplir con los requisitos legales de verificación de edad y prevención del fraude.
Procesamiento de transacciones: Gestionar depósitos, retiros y otras operaciones financieras. El depósito mínimo es de €10 y el retiro mínimo es de €20, sin comisiones por depósito ni por retiro.
Prestación del servicio: Permitirte acceder a todos los juegos, torneos, promociones y bonos disponibles, como el bono de bienvenida del 100% hasta €750 + 50 Giros Gratis o los 100 Giros Gratis los domingos.
Programa VIP y fidelización: Gestionar tu participación en el programa VIP de Golazzo Casino y ofrecerte beneficios personalizados.
Comunicaciones comerciales: Enviarte información sobre promociones, bonos, torneos y novedades del casino, siempre que hayas dado tu consentimiento para ello.
Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales impuestas por la Tobique Gaming Commission y otras normativas aplicables, incluyendo las relativas a la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (AML/KYC).
Juego responsable: Gestionar las herramientas de juego responsable disponibles, como la autoexclusión y las opciones de tiempo de descanso (cool off/time-out).
Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario y detectar posibles problemas técnicos.
Seguridad y prevención del fraude: Proteger la integridad de nuestra plataforma y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio que nos has solicitado al registrarte en Golazzo Casino.
Obligación legal: Determinados tratamientos son obligatorios para cumplir con las exigencias de nuestro regulador, la Tobique Gaming Commission, y otras normativas aplicables.
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de determinadas cookies, solicitaremos tu consentimiento expreso.
Interés legítimo: Para la prevención del fraude, la mejora del servicio y la seguridad de la plataforma.

5. Conservación de los Datos

Golazzo Casino conservará tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en todo caso durante el tiempo que sea exigido por la normativa aplicable. En particular:

Los datos de la cuenta se conservarán mientras mantengas una cuenta activa en nuestra plataforma.
Los registros financieros y de transacciones se conservarán durante el período mínimo exigido por la normativa antilavado de dinero y las disposiciones de la Tobique Gaming Commission.
Las comunicaciones con el servicio de atención al cliente se conservarán durante un período razonable para atender posibles reclamaciones.

Una vez transcurridos los períodos de conservación aplicables, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Compartición de Datos con Terceros

Golazzo Casino no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tu información con las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario para la prestación del servicio:

Proveedores de servicios de pago: Para procesar depósitos y retiros a través de los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma.
Proveedores de juegos: Colaboramos con más de 80 proveedores de software de juego, incluyendo Evolution Gaming, Pragmatic Play, Play'n GO, NetEnt, Yggdrasil Gaming, entre otros, que pueden acceder a ciertos datos técnicos de uso necesarios para el funcionamiento de los juegos.
Organismos reguladores: Podemos estar obligados a compartir información con la Tobique Gaming Commission u otras autoridades competentes en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Proveedores de verificación de identidad: Para completar el proceso KYC de forma eficiente.
Programa de afiliados: Nuestro programa de afiliados, Bro Partners, puede recibir datos estadísticos anonimizados para la gestión de las relaciones de afiliación.
Autoridades legales: En caso de que sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

Todos nuestros proveedores y socios están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad de los datos.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que Golazzo Casino opera a nivel internacional y cuenta con usuarios en múltiples países, algunos tratamientos de datos pueden implicar transferencias a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes reconocidos por las autoridades de protección de datos competentes.

8. Seguridad de los Datos

En Golazzo Casino implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Entre las medidas de seguridad que aplicamos se incluyen:

Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
Control de acceso restringido a los sistemas que contienen datos personales
Monitorización continua de la seguridad de la plataforma
Protocolos de seguridad para el procesamiento de transacciones financieras
Formación regular del personal en materia de protección de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos de acuerdo con la normativa aplicable.

9. Tus Derechos como Usuario

Como usuario de Golazzo Casino, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en ciertos supuestos.
Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del chat en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, o enviando un correo electrónico a [email protected]. Responderemos a tu solicitud en el plazo establecido por la normativa aplicable.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Golazzo Casino utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido que te mostramos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. No pueden desactivarse.
Cookies analíticas: Nos permiten analizar cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma para mejorar su funcionamiento.
Cookies de preferencias: Guardan tus preferencias de idioma, moneda y otras configuraciones personalizadas.
Cookies de marketing: Se utilizan para mostrarte publicidad relevante y medir la efectividad de nuestras campañas promocionales.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de la plataforma. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Juego Responsable y Protección de Datos

Golazzo Casino está comprometido con la promoción del juego responsable. En este contexto, podemos tratar ciertos datos personales para:

Gestionar tu solicitud de autoexclusión, herramienta disponible para los usuarios que deseen limitar su acceso a la plataforma.
Aplicar las herramientas de tiempo de descanso (cool off/time-out) que hayas activado en tu cuenta.
Detectar posibles patrones de juego problemático y contactar contigo si fuera necesario.
Verificar tu edad y residencia para garantizar que cumples con los requisitos legales para participar en actividades de juego.

Recuerda que el juego debe ser una actividad de entretenimiento. Si consideras que puedes tener un problema con el juego, te animamos a utilizar nuestras herramientas de juego responsable o a contactar con organizaciones especializadas en tu país.

12. Menores de Edad

Golazzo Casino no permite el acceso ni el registro de personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor ha facilitado sus datos personales en nuestra plataforma, te rogamos que nos lo comuniques de inmediato para proceder a la eliminación de dicha información.

13. Idiomas y Soporte

Golazzo Casino está disponible en múltiples idiomas, incluyendo español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, griego, árabe, polaco, húngaro, finlandés, noruego y checo. El soporte al cliente se ofrece en inglés y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del chat en vivo.

14. Cambios en la Política de Privacidad

Golazzo Casino se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en las condiciones de nuestro servicio. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de un aviso destacado en nuestra plataforma o mediante un correo electrónico a la dirección que tenemos registrada en tu cuenta.

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. La fecha de la última revisión se indica al pie de este documento. El uso continuado de nuestra plataforma tras la publicación de los cambios implicará tu aceptación de la política actualizada.

15. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Esta Política de Privacidad se rige por la normativa aplicable en materia de protección de datos y por las condiciones establecidas por la Tobique Gaming Commission. Cualquier conflicto relacionado con el tratamiento de tus datos personales se resolverá de acuerdo con los procedimientos legales establecidos en la jurisdicción competente.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país de residencia.

16. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
Chat en vivo: Disponible 24/7 en casino-golazzo.es
Sitio web: https://golazzo.com/

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y responderá a tu consulta lo antes posible.

Última actualización: 2026 — Golazzo Casino, operado por SPINSTACK SOLUTIONS S.R.L., bajo licencia de la Tobique Gaming Commission.